Freiwilliges Rückgaberecht & Widerruf

Weil uns deine Zufriedenheit am Herzen liegt, gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Nach Schweizer Obligationenrecht (OR) besteht darauf kein gesetzlicher Anspruch.

Damit wir die Rücknahme akzeptieren können, gelten folgende Bedingungen:

1. Vorab-Anmeldung

Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail an info@norvel.ch angemeldet werden, mit Bestellnummer und Grund der Rückgabe. Nicht angekündigte Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.

2. Zustand der Ware

Du darfst die Bürste ausprobieren. Da es sich um ein Pflegeprodukt mit Hautkontakt handelt, gilt:

• Gereinigt: Die Bürste muss gründlich gereinigt und getrocknet sein, ohne Rückstände von Reinigungsgel, Make-up oder Hautpflegeprodukten.
• Vollständig: Inklusive Ladekabel, Anleitung und allem mitgelieferten Zubehör.
• Originalverpackung: Die Rückgabe erfolgt möglichst in der unbeschädigten Originalverpackung.
• Hygiene-Hinweis: Jede Retoure durchläuft bei uns eine Qualitätskontrolle.

3. Wertminderung

Zeigt die Ware Schäden, die über ein normales Ausprobieren hinausgehen, behalten wir uns einen angemessenen Abzug vor, zum Beispiel bei:

• fehlendem Zubehör (Abzug in Höhe des Ersatzwerts),
• stark beschädigter oder fehlender Originalverpackung,
• Schäden durch Sturz, Gewalteinwirkung oder Verwendung entgegen der Anleitung. In diesen Fällen ist nur eine Teil- oder keine Erstattung möglich.

4. Kosten und Abwicklung

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten der Hinsendung werden nicht zurückerstattet.
• Risiko: Der Rückversand erfolgt auf Risiko des Käufers. Wir empfehlen den Versand als Paket mit Sendungsverfolgung.
• Erstattung: Innert 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware, über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Mängelrüge & Garantie

Bitte prüfe dein Paket nach Erhalt.

• Frist: Offensichtliche Mängel oder Fehllieferungen meldest du uns bitte innert 5 Tagen nach Zustellung schriftlich per E-Mail, idealerweise mit Foto. Versteckte Mängel meldest du sofort nach Entdeckung.
• Garantie: Auf das Gerät gewähren wir 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Bei einem Material- oder Herstellungsfehler reparieren wir dein Gerät oder ersetzen es. Gelingt das nicht, erstatten wir den Kaufpreis.
• Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemässe Verwendung, Sturz oder normalen Verschleiss.

6. Kontakt

Vis Digital GmbH
Gerbergasse 3
5726 Unterkulm, Schweiz
E-Mail: info@norvel.ch